Banka Şubesinde Müşteri Temsilcisinden Saygısız Davranış Ve Hakaret

30.09.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Garanti Bankası İzmir Gaziemir Şubesi'nde müşteri danışmanı N**** A**** ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Hesap dökümü talebinde bulunduğum sırada, kendisine imza sirkülerinin eksik olduğunu belirttiğimde, gereksiz bir şekilde yüksek sesle bana tepki göstermiş, ardından hakaret içeren ifadeler kullanmış ve "İşimi sen mi öğreteceksin" şeklinde saygısız bir ifadede bulunmuştur. Olay, şubedeki diğer çalışanlar tarafından da duyulmuş ve kendisini sakinleştirmeye çalışmışlardır.

Yaşanan bu olayın ardından şube yetkilisine durumu aktardım ve yetkili şahsım adına özür diledi. Ayrıca Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet oluşturdum, fakat henüz bir geri dönüş almadım.

Bir banka çalışanının müşteriye bu şekilde hitap etmesi kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve yapılan işlemin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.