Banka Sisteminde Cep Telefon Numaram Başkasına Tanımlandı: Güvenlik Açığı!

Garanti BBVA’da kredi kartı, banka hesabı ve internet bankacılığı ürünlerini kullanmaktayım. Bugün, şahsıma ait 0543********34 numaralı cep telefon numarasının banka sisteminde başka bir müşteri adına kayıt edildiğini ve kendi hesap bilgilerimde kayıtlı olan cep telefon numaramın bilgim dışında silindiğini fark ettim. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı oluşturduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradım fakat hızlı ve etkili bir çözüm alamadım. Güvenlik nedeniyle bu tür bir sorunun acil olarak ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

6868155 numaralı müşterinizim ve olay İstanbul Fatih şubenizde gerçekleşmiştir. Sorun tüm ürünlerimi etkilemektedir.

Bankadan talebim; yaşanan güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılması, konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılması ve cep telefon numaramın tekrar hesabıma tanımlanmasıdır. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.