to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Garanti BBVA Banka Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi!
Garanti BBVA’dan yeni bir banka kartı talep ettim. Ancak kartın doğrudan şahsıma teslim edilmesi gerekirken, tanımadığım bir kişiye – kapıcının akrabası olduğunu sonradan öğrendiğim bir şahsa – teslim edilmiş.
Teslimatın ardından SMS ile “şu kişiye teslim edilmiştir” şeklinde bir bilgi geldi ama adı geçen kişiyi kesinlikle tanımıyordum. O sırada kart da elime ulaşmamıştı. Kim olduğunu bile bilmediğim biri üzerinden kart teslim edilmiş görünüyordu.
Kart bana daha sonra ulaştı. Teslimi sırasında kapıcıya rastladım ve bu kişinin onun akrabası olduğunu bizzat kendisinden öğrendim. Kart zarfı bana geldiğinde açılmıştı ve bu süreçte kartın kullanılıp kullanılmadığını bilmem mümkün değil.
Bu durum açıkça güvenlik zaafı oluşturuyor. Kartın yalnızca şahsa teslim edilmesi gerekirken üçüncü kişilere verilmesi, hem kişisel veri güvenliğimi hem de maddi güvenliğimi tehlikeye atmıştır. Kartımın iznim ve bilgim dışında kimlerin eline geçtiği, ne kadar süreyle onlarda kaldığı belli değil.
Bu konuda açıklama bekliyorum. Garanti BBVA’nın teslimat süreçlerini daha güvenli hale getirmesi ve bu durumun mağduru olan benzer kişilere karşı sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.
Gerekirse durumu BDDK ve KVKK’ya taşıyacağım.
Garanti BBVA’da aktif olarak kullandığım kredi kartımı kaybettim ve yeni kart talebinde bulundum. Kartımın İstanbul/Avcılar’daki adresime teslim edilmesini belirtmeme rağmen, kartım İstanbul/Silivri’de, tanımadığım bir kişiye ve alakasız bir konuma teslim edildi. Teslimatla ilgili bana hiçbir bilgil...
Garanti BBVA Habersiz Şekilde Kredi Kartımı Kapattı, Mağdur Edildim! Garanti BBVA, hiçbir bilgilendirme yapmadan kredi kartımı kapattı! Kartımı kullanmaya çalıştığımda reddedildiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama alamadım. Herhangi bir uyarı veya mesaj gelmeden böy...
Tarafıma Gönderilen Banka Kartının Teslim Edilmemesi hakkında Sayın Garanti BBVA Yetkilileri, 6 ya da 8 Haziran 2025 tarihinde tarafıma gönderilen banka kartımın AGT Kurye aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen kart tarafıma ulaşmamıştır ve bu süreçte cidd...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım, adresim doğru olmasına rağmen tamamen yabancı bir kişiye teslim edilmiş. Kartın bana ulaşmadığını fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir destek alamadım. Kartım garanti kapsamında ve güvenl...
Online alışveriş yapacakken birden kartımın internet alışverişine kapatıldığı hatasıyla birlikte garanti müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri kartımın güvenlik sebebiyle kapatıldığını! Hatta yeni kartın çoktan basılıp tarafıma teslim edildiğini belirtti. Her şeyi telefon konuşmasıyla öğrendim. Tüm...
Yorumlar