to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi Ve Güvenliğim Tehlikeye Girdi
Başlık: Garanti BBVA Banka Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi!
Garanti BBVA’dan yeni bir banka kartı talep ettim. Ancak kartın doğrudan şahsıma teslim edilmesi gerekirken, tanımadığım bir kişiye – kapıcının akrabası olduğunu sonradan öğrendiğim bir şahsa – teslim edilmiş.
Teslimatın ardından SMS ile “şu kişiye teslim edilmiştir” şeklinde bir bilgi geldi ama adı geçen kişiyi kesinlikle tanımıyordum. O sırada kart da elime ulaşmamıştı. Kim olduğunu bile bilmediğim biri üzerinden kart teslim edilmiş görünüyordu.
Kart bana daha sonra ulaştı. Teslimi sırasında kapıcıya rastladım ve bu kişinin onun akrabası olduğunu bizzat kendisinden öğrendim. Kart zarfı bana geldiğinde açılmıştı ve bu süreçte kartın kullanılıp kullanılmadığını bilmem mümkün değil.
Bu durum açıkça güvenlik zaafı oluşturuyor. Kartın yalnızca şahsa teslim edilmesi gerekirken üçüncü kişilere verilmesi, hem kişisel veri güvenliğimi hem de maddi güvenliğimi tehlikeye atmıştır. Kartımın iznim ve bilgim dışında kimlerin eline geçtiği, ne kadar süreyle onlarda kaldığı belli değil.
Bu konuda açıklama bekliyorum. Garanti BBVA’nın teslimat süreçlerini daha güvenli hale getirmesi ve bu durumun mağduru olan benzer kişilere karşı sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.
Gerekirse durumu BDDK ve KVKK’ya taşıyacağım.
