Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Avans İptalinde Bonus Puanların Bildirimsiz Silinmesi

ID:34758525

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Avans İptalinde Bonus Puanların Bildirimsiz Silinmesi

Mustafa

Garanti BBVA

04 Ocak 13:14

1.002

Garanti Bonus kart için yeni müşteri oldum ve kartıma 2.000 TL Bonus puan yüklendi. Bu puanı özellikle market alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Daha sonra avans hesabımı iptal ettirdim ve herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan, avans hesabımı iptal ettiğim gerekçesiyle yüklenen 2.000 TL Bonus puanım geri alındı.

Avans hesabını iptal etmem halinde bonusun iptal olacağına dair ne başvuru sırasında ne de sonrasında SMS, e-posta veya başka bir kanaldan hiçbir bilgilendirme almadım. Buna rağmen, 03.01.2026 tarihinde puanlarımın silindiğini gördüm ve durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, “sözünüzden döndüğünüz için Bonus puan alınmış” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak önceden bildirilmemiş bir şart üzerinden puan iadesi yapılmasını adil bulmuyorum.

Garanti BBVA’dan, haberdar edilmediğim bu koşul nedeniyle silinen 2.000 TL Bonus puanımın tekrar kartıma yüklenmesini ve benzer kampanya ve ürünlerde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulama düzeltilmediği takdirde, bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.

avans-iptalinde-bonus-puanlarin-bildirimsiz-silinmesi-2.jpg

avans-iptalinde-bonus-puanlarin-bildirimsiz-silinmesi-1.jpg

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Kart Puanlarım Gerekçesiz Geri Alındı, Çözüm Bekliyorum

İbrahim

Garanti BBVA

14 Ağustos 2025 13:46

1.377

28 Temmuz’da Garanti BBVA Bonus kartıma yüklenen 2000 TL değerindeki kart puanım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden geri alındı. Bu işlemi fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde, kartımda belirtilen miktarda harcama yapmadığım için puanların geri alındığı söylendi. Ancak, harcam...

1 Destek

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Hak Edilen Bonusun Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

Ayten

Garanti BBVA

26 Eylül 2025 17:07

1.666

23 Eylül’de Garanti Bankası Bonus Kart’ıma, bir kampanya kapsamında hak kazandığım 2000 TL bonusun silindiğini fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusları kullanmam için kasım ayına kadar sürem olduğu net bir şekilde belirtildi. Anc...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bonus Kart Kampanya Puanlarım Habersizce Geri Alındı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Özge

Garanti BBVA

14 Aralık 2025 15:46

633

Garanti Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif kullanmıyordum. Garanti tarafından telefonla arandım ve kartımı tekrar kullanmam halinde 2.500 Bonus puan yükleneceği, bu kampanyadan 15 Aralık’a kadar yararlanabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek kartımı kullanmaya başladım. Ancak 14 Aralık tari...

2 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Borç Yansıtılması

Fatma

Garanti BBVA

05 Aralık 2025 18:26

805

Uzun yıllar önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Garanti Bankası ürünlerini kullanmayı bırakmıştım. Ancak 2025 yılı Eylül/Ekim ayları civarında, Garanti BBVA İstinyePark Şubesi’nde bana yeni kredi kartı başvurusu yapmam durumunda 2.000 TL Bonus verileceği teklifi sunuldu. Eski bir müşteri olarak t...

kredi-karti-kampanyasinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-borc-yansitilmasi-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Bilgisi Eksikliği Ve Mağduriyet: Bilgilendirme Yapılmadan Bonuslarım Silindi

Samet

Garanti BBVA

17 Eylül 2025 20:33

3.912

Garanti BBVA tarafından bir katılım kampanyası kapsamında hesabıma 2000 TL Bonus yüklenmişti. Bu bonusun detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi. Batıkent şubesini birkaç kez aramama rağmen, oradaki yetkililer de bonusun detaylarını ve son kul...