Garanti BBVA Hak Edilen Bonusun Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

23 Eylül’de Garanti Bankası Bonus Kart’ıma, bir kampanya kapsamında hak kazandığım 2000 TL bonusun silindiğini fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusları kullanmam için kasım ayına kadar sürem olduğu net bir şekilde belirtildi. Ancak, 9 Eylül’de yüklenmesi gereken bonuslarım kısa süre sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinmiş.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusun yüklendiği ve ardından silindiği bilgisi dışında detaylı bir açıklama alamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve verilen süreye güvenmeme rağmen mağduriyet yaşadım.

Garanti Bankası’ndan, silinen 2000 TL bonusun tekrar yüklenmesini ve konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.