Avans Hesap Borcumu Ödeyemiyorum, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözemiyor

Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden avans hesap birimine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda farklı birimlere aktarılıyorum ve sonunda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşmem sonlandırılıyor, hiçbir şekilde avans hesap birimine ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de denedim, fakat avans hesabım borçlu olarak kapatılmış durumda ve kalan borcu ödemek istiyorum. Ancak bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece avans hesap biriminin yardımcı olabileceği belirtiliyor fakat bu birime ulaşmak mümkün olmuyor. İlk defa kullandığım avans hesabımda böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Borcumu ödemek istiyorum ancak gün geçtikçe faiz işliyor ve bu durumun sorumlusu ben değilim.

Garanti BBVA’dan beklentim, avans hesap biriminin bana acilen ulaşması ve borcumu kolayca ödeyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.