to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden avans hesap birimine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda farklı birimlere aktarılıyorum ve sonunda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşmem sonlandırılıyor, hiçbir şekilde avans hesap birimine ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de denedim, fakat avans hesabım borçlu olarak kapatılmış durumda ve kalan borcu ödemek istiyorum. Ancak bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece avans hesap biriminin yardımcı olabileceği belirtiliyor fakat bu birime ulaşmak mümkün olmuyor. İlk defa kullandığım avans hesabımda böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Borcumu ödemek istiyorum ancak gün geçtikçe faiz işliyor ve bu durumun sorumlusu ben değilim.
Garanti BBVA’dan beklentim, avans hesap biriminin bana acilen ulaşması ve borcumu kolayca ödeyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sesli yanıt sistemi son derece karmaşık ve yönlendirmeler sonucunda hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu dur...
Garanti BBVA nezdinde bulunan ekstra/avans hesabıma ait borcumu kapatmak istememe rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan sistematik şekilde mağdur ediliyorum. Mobil bankacılık dışında hiçbir erişim yetkim kalmamış; hesabım kapatılmış/bloke edilmiş durumda. Borcumu ödeyebilmek amacıyla Garanti BBV...
3 gündür Garanti BBVA müşterisi olabilmek için başvuru yapmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de sesli yanıt sistemi üzerinden sürekli sistemsel hata alıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde, “Şu anda bu işlem için yanıt verilemiyor” şeklinde bir hata mesajı ile ...
Yorumlar