Avans Hesabı Yapılandırma İçin Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşadım

Mert

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 12:24

2.331

Garanti BBVA’ya ait maaş ve avans hesabım üzerinden kullandığım 100.000 TL avans hesabımı bugüne kadar düzenli olarak ödüyordum. Ödeme yapmasam bile maaşım yattığında banka zaten kendisi tahsil ediyordu. Bu ay sağlık sorunlarım nedeniyle ödemelerimde aksama oldu ve yaklaşık 4–5 günlük bir gecikme yaşadım.

Gecikme sonrası bana verilen 0216’lı numarayı günlerdir ben arıyorum. Anons sonrası T. C. Kimlik numaramı giriyorum fakat sistem hemen kapanıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yapılandırmaya izin dahi verilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise gecikmelere o birimin baktığı, 5 ila 7 gün sonra arayıp yapılandırma yapılabileceği söyleniyor, bu süre geçtiği halde yine kimseye bağlanamadım ve üstüne bir de hafta sonuna denk geldi.

Madem gerçekten yapılandırma yapmak gibi bir niyetiniz yok, müşteriyi neden bu hatta yönlendiriyorsunuz anlamıyorum. Bu gecikmeden dolayı kredi puanımda düşüş olursa, bu durumda böyle bir “hizmet” sunuyor gibi yapmanızın bir anlamı kalmıyor. Avans hesabımın mağduriyet oluşturmadan, bana bilgi verilerek ve ulaşılabilir bir birim üzerinden 13.000 TL civarındaki borcumun makul şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Ve Ek Hesap Borcunun Yapılandırılması İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Dursun

Garanti BBVA

15 Ekim 2025 10:44

2.835

Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...

kredi-karti-ve-ek-hesap-borcunun-yapilandirilmasi-icin-defalarca-basvurmama-ragmen-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Maaş Hesabına Bloke Ve Uygun Ödeme Planı Sunulmaması

Burcu

Garanti BBVA

05 Aralık 2025 18:19

5.153

Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Maaş hesabım ve avans hesap üzerinden kullandığım ürünlerde kısa süreli gecikmelerim oldu. Yaklaşık üç gün önce hesabımda para yokken, hesabım eksi bakiyeye düşürüldü. Bugün ise maaş veya para girişi olur olmaz hesaptaki tüm para çekildi ve hesap yeniden eksiye düşece...

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Yapılandırma Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Merve

Garanti BBVA

12 Kasım 2025 23:19

4.227

Garanti BBVA Avans Hesap borcum için yaklaşık 1,5 yıldır ödemelerimi yapıyordum. Müşteri hizmetleriniz, kredi kartı borcuma öncelik vermemi, ek hesapta sorun olmayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen hiçbir şekilde SMS, e-posta veya posta yoluyla uyarı yapılmadan, yalnızca bir hafta önce avukatlık bü...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Avans Hesabımın Kapatılması Nedeniyle Maaşıma Ve Kredi Yapılandırmasına Erişemiyorum

Emrah

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 00:42

1.719

Garanti BBVA’da maaş hesabı olarak kullandığım ve Gimat Şubesi’ne bağlı olan hesabımda tanımlı avans hesabımın geçen ay kısıtlandığına dair bir bilgi aldım. Bu ayın 1’inde yatan maaşımı, avans hesabı kapatıldığı veya kısıtlandığı için 1 TL’sini bile kullanamıyorum. Şu anda işten ayrıldım ve işsizim...

Avans Hesap Borcumu Ödeyemiyorum, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözemiyor

Ceyda

Garanti BBVA

05 Ağustos 2025 18:22

2.588

Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden avans hesap birimine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda farklı birimlere aktarılıyorum ve sonunda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşmem sonlandırılıyor, hiçbir şekilde avans hesap birimine ulaşamıyorum. Mobil...

1 Destek

1 Yorum