Maaş Hesabına Bloke Ve Uygun Ödeme Planı Sunulmaması

Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Maaş hesabım ve avans hesap üzerinden kullandığım ürünlerde kısa süreli gecikmelerim oldu. Yaklaşık üç gün önce hesabımda para yokken, hesabım eksi bakiyeye düşürüldü. Bugün ise maaş veya para girişi olur olmaz hesaptaki tüm para çekildi ve hesap yeniden eksiye düşecek şekilde işlem yapıldı. Şu an maaş hesabıma fiilen bloke konulmuş gibi, hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Banka, gecikmeye giren kredi ürünü nedeniyle bu şekilde işlem yaptığını; maaş müşterisi olmama rağmen bu hesapla ilgili gecikmeye girmemeyi gerekçe göstererek borcu bir ödeme planına bağlayamayacaklarını belirtti. Mobil bankacılık üzerinden “ödeme sözü” veya “yeniden yapılandırma” seçenekleri bulunsa da, sistemdeki tarih aralıkları çok kısıtlı olduğu için beni bağlıyor ve mevcut durumda bu yollarla bile makul bir ödeme sözü veremiyorum. Bu yüzden ürün otomatik olarak gecikmeye giriyor ve tüm maaşıma fiilen el konulmuş oluyor.

Garanti BBVA’dan, T.C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1698 olan hesabıma bağlı gecikmeli ürünler için, maaş hesabımı tamamen kilitlemeyecek, uzun vadeli ve ödenebilir bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Maaşımın tamamına bloke konulmadan, hem yaşamımı sürdürebileceğim hem de borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim makul bir uzun vadeli ödeme planı sunulmasını ve bu doğrultuda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.