to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Komisyon Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Garanti Bankası Balıkesir Milli Kuvvetler Şubesi önündeki ATM’den, maaş müşterisi olduğum vadesiz hesabımdan bugün 30.000 TL para çektim. Çekim sırasında ATM ekranında sadece 12,80 TL masraf gösterildi, bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 432 TL “faiz/komisyon” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay verilmedi. Eğer böyle bir masraf olacağı belirtilseydi, işlemi bankamatikten değil, doğrudan şubeden gerçekleştirirdim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak yetkili bana bunun sistemsel bir durum olduğunu ve yapılabilecek bir şey olmadığını iletti.
Ben kendi vadesiz hesabımdaki paramı çekerken, kredi çekmişim gibi faiz veya komisyon ödenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim dışında yapılan 432 TL’lik kesintinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
