ATM'den Para Yutulması Ve 9.800 TL'nin Acil İadesi

24.07.2026 tarihinde saat 20:35–21:05 arasında Gaziantep İslahiye 106. Topçu Alay Birliği içerisindeki 14268065 numaralı Halkbank ATM’sinden Garanti Bankası kartımla önce 8.000 TL, hemen ardından 1.800 TL olmak üzere toplam 9.800 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM paramın tamamını yuttu ve hiçbir şekilde hesabıma geçmedi, ekranda da bir uyarı veya hata bilgisi çıkmadı, işlem fişi de vermedi.

Kendi bankam olan Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın en geç 45 gün içerisinde hesabıma yatırılacağını, bu süreç için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak askerlik vazifemi yaptığım için sadece cumartesi ve pazar günleri dışarı çıkabiliyorum, bu nedenle belirtilen sürede şubeye gitmem fiilen mümkün olmadı. Askeriyede para olmadığında verilen istihkaklar bittiği için kişisel temizlik malzemeleri dahi alınamıyor, yemekhaneden çıkan yemek beğenilmediğinde kantinden yiyecek almak için yine kendi paramı kullanmam gerekiyor. Yatırmaya çalıştığım bu para ailemin benim bir aylık harcamam için getirdiği paraydı ve şu anda acil ihtiyacım olan bu paradan tamamen uzak kalmış durumdayım. Bu olay askerlik şartlarımı benim için çekilmez hale getirdi. İşlemlerin özel durumlarda hızlandırılabildiğini bildiğim halde, tarafıma böyle bir kolaylık da sağlanmadı. Garanti Bankası müşteri bilgilerim kartımın son 4 hanesi 1865 olup, gerekli incelemeyi ATM kamera kayıtları ve işlem kayıtları üzerinden kolaylıkla yapabilecek durumdalar.

Askerlik görevimi ifa ederken daha fazla mağdur olmamak, yatırmaya çalıştığım toplam 9.800 TL’nin aciliyetim dikkate alınarak derhal ve eksiksiz şekilde Garanti Bankası hesabıma geçirilmesi ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanması konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.