ATM'de Yatırılan Para Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

27 Mayıs saat 21:50 sıralarında İzmir Bornova’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken, 3.000–3.300 TL aralığındaki tutar ATM’ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Para ATM tarafından alınmasına rağmen, hesabıma yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep açıldı. Gelen SMS’te en geç 4 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, bilgilendirme yapılmadı.

Yatırmaya çalıştığım tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini ve incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.