ATM'de 19.250 TL Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi, Uzun İnceleme Süreci Mağduriyeti

26.05.2026 tarihinde saat 12:45 sularında İzmir Forum Bornova’daki Garanti BBVA ATM’sinden kartımla hesabıma 19.250 TL para yatırma işlemi yaptım. Kartımın son 4 hanesi 9814’tür. Para girişini yaptıktan sonra ATM parayı aldı fakat işlem tamamlanmadı ve ekranda “işlem gerçekleştirilmiyor, bankanızı arayınız” uyarısı çıktı. Tutar hesabıma geçmedi, ATM parayı sıkıştırmış oldu.

Olayın hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma incelemenin 40–45 gün sürebileceği söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir paranın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yatırmaya çalıştığım 19.250 TL’nin inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede ve mümkünse derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.