ATM'de Yarım Para Yatırma Sorunu 10.000 TL Eksik

18.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Beylikdüzü Marport Liman Firması önündeki Garanti BBVA ATM'inden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 20.000 TL yatırdım; ancak bunun sadece 10.000 TL'si hesabıma geçti, kalan 10.000 TL ne hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum, fakat “herhangi bir yanlışlık olmadığı” yönünde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar kayıt oluşturdum ve özellikle kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ettim.

Garanti BBVA’dan, söz konusu ATM için ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini ve ATM'nin sayımının yapılarak hesabıma geçmeyen 10.000 TL'nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.