to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Paranın Eksiksiz İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
15 Aralık Pazartesi günü saat 10:24’te Doping AVM’de bulunan 00915crs171 numaralı Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi yaptım. 10.000 TL’lik bir deste halinde paramı yatırdım ancak ATM parayı yuttu ve işlem olması gerektiği gibi tamamlanmadı.
Daha sonra tarafıma “tutar yanlış” şeklinde dönüş yapıldı. İnsanlık haliyle yanlış saymış olabileceğimi belirttim ancak benden doğru tutarı net olarak söylemem istendi. Oysa işlem saatim, ATM numarası ve yaşanan sorun sistemlerinizde açıkça görülmektedir. Sıkışan ya da ATM’de kalan tutarın tespiti bankanın sorumluluğundadır.
Ben bu işlemde ATM’nin yuttuğu paranın tamamının tespit edilerek eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. İşlemin kamera kayıtları ve ATM sayımları üzerinden tekrar detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
13.12.2025 tarihinde saat 10:23’te Ankara Etimesgut’ta bulunan Garanti BBVA’ya ait dolpın 00915crs171 numaralı ATM’den kartımla para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak daha sonra “tutarı bilmediğimiz için iade edemiyoruz” şeklinde bir uyarı verildi ve para hesabıma geçmedi.
Görevli kişiler çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise benden yatırdığım tutarı net olarak söylemem istendi, insanlık haliyle yanlış saymış ya da hatırlamıyor olabileceğimi belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı ve para iadesi yapılmadı.
ATM, tarih, saat ve cihaz numarası bu kadar net ortadayken, sistem kayıtlarından işlemimin tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve yatırdığım paranın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
