to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA banka kartımla Tekirdağ Kapaklı Karaağaç Mahallesi’indeki ATM’den bugün para çekerken hesabımdan 144 TL komisyon kesildi. Daha önce aynı ATM’yi kullanırken 20.000 TL üzeri para çekimlerinde ek masraf olacağına dair ekranda uyarı çıkıyordu, artık hiçbir uyarı vermeden doğrudan komisyon kesilmesi beni mağdur etti.
Benzer bir durumu daha önce de yaşamış ve ATM tuşları düzgün çalışmadığı için yanlış işlem yaptığımı belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerinden “buradan yardımcı olamıyoruz” cevabını almıştım. Şimdi ise hiçbir uyarı ekrana gelmeden komisyon kesilmesi hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Kesilen 144 TL komisyon tutarının hesabıma iadesini ve ATM’lerde para çekme işlemi sırasında komisyon alınacaksa bunun mutlaka açık ve net şekilde ekranda uyarı olarak gösterilmesini talep ediyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Torbalı Ayrancılar bölgesindeki Garanti BBVA ATM’sinden 40.000,00 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonucunda hesabımdan 432,00 TL komisyon kesildi ve bu komisyonla ilgili işlem öncesinde ATM ekranında veya başka bir yerde açık, net bir bilgilendirme yer al...
23.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Garanti BBVA hesabımdan para çekmek için İstanbul Bahçelievler’de metro önündeki Garanti BBVA ATM’sini kullandım. Hesabımda 41.000 TL varken 31.500 TL çekmek istedim, ATM ekranında ise 30.000 TL limit olduğu yazıyordu ve bu nedenle 30.000 TL tutarında para ç...
24 Kasım saat 15:53’te Garanti BBVA’ya ait maaş kartım Garanti Bonus (son 4 hanesi 1480) ile Garanti Bankası ATM’sinden 20.000 TL para çektim. Kendi bankamın ATM’sini ve kendi maaş kartımı kullanmama rağmen, yapılan bu işlemde hesabımdan 144 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ortak ATM kullanmış olsam b...
27.12.2025 tarihinde Garanti BBVA ATM’sinden kendi adıma kayıtlı bireysel emekli maaş kartımla 25.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında ATM ekranında komisyonla ilgili 8 TL civarında bir tutar gösterilmesine rağmen, işlem sonrası hesabımdan komisyon adı altında 244,80 TL kesil...
Garanti Bankası’na ait Konya Karatay’daki belediye önünde bulunan ATM’den 200.000 TL Nakit çekim işlemi yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdan 144 TL komisyon kesildiğini sonradan fark ettim. Bu kesintinin neden yapıldığına dair ne işlem öncesinde ne de işlem sonrasında açık ve anlaşılır bir bilgile...
Yorumlar