ATM'de Teknik Arıza Nedeniyle 17.000 TL Geri Dönmedi, Kredi Kartı Ödemesi Tehlikede

23.04.2026 tarihinde saat 11.13’te Garanti BBVA Ayvalı / Ankara şubesine ait bankamatikten hesabıma para yatırmak istedim. Bankamatiğin para yatırma ünitesine 17.000 TL yerleştirdim, para sayma esnasında ekranda aniden “teknik arızadan dolayı paranız alıkonulacaktır” uyarısı çıktı, para içeride kaldı ve kartım iade edildi. Hesabıma hiçbir şekilde para geçişi olmadı.

Hemen ardından saat 11.14’te müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 9 dakika görüştüm. Görüşmede sadece işlemin kayıt altına alındığı, 4–7 iş günü içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Paramın ne zaman ve nasıl hesabıma geçeceğine dair hiçbir net bilgi ya da açıklama verilmedi, tekrar sorduğumda da aynı cümleler dışında bir şey söylenmedi.

Bu parayı özellikle kredi kartı borcumu söz verdiğim tarihte ödeyebilmek için TR10…0006 8880 08 IBAN numaralı hesabıma yatırmak istemiştim. Şu anda hem 17.000 TL’me erişemiyorum hem de bu gecikme yüzünden kredi kartı ödememi zamanında yapamayacağım için tarafıma faiz, gecikme veya olumsuz herhangi bir işlem uygulanmasından endişe ediyorum.

ATM’de yaşanan teknik arızadan kaynaklanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, 17.000 TL’nin ivedilikle belirtilen hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte kredi kartı hesabımda oluşabilecek olumsuz kayıt, faiz veya ek masrafların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.