to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 9.700 TL İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
05.09.2025 tarihinde saat 21.00-21.05 arasında Konya Meram Beyşehir Caddesi üzerindeki Meram Özel Akademi Hastanesi önünde bulunan Garanti Bankası ATM’sinde QR kod ile 9.700 TL tutarında para yatırma işlemi yaparken, para bir anda ATM’de sıkıştı ve ekranda “para sıkıştı” uyarısı aldım. İşlemi Garanti Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve gerekli bilgileri ilettim. İlk başta 10.000 TL olarak bildirdiğim tutarı daha sonra 9.700 TL olarak güncelledim, bu değişikliğin sisteme işlendiği söylendi.
Ancak 13.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda, yatırdığım tutarın uyuşmadığı belirtilerek konu geçiştirildi ve olumsuz bir dönüş aldım. Sonrasında tekrar kayıt oluşturdum fakat benzer şekilde mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Daha önce bu ATM’yi kullandığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için işlemin detaylı olarak incelenmesini ve ATM’de sıkışan 9.700 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Birçok yere mail attım. Özellikle durumu BDDK'ya bildirdim. 10 günlük bekleyişin sonucunda paramı hesabıma yatırdığım tutarda iade ettiler.
Benzer bir sorunla karşı karşıyayım. Tutarı ve banknotları adedi adedine bilmeme rağmen parça parça iade yapıyorlar. BDDK'ya şikayet nasıl oluyor acaba?