ATM'de Paranın El Konulması Ve Hesap İşlem Sorunu

3 Eylül Perşembe günü saat 4.30'da Küçükyalı Garanti Bankası içinde bulunan ATM'si QR kodu ile hesabıma para yatırmak istedim. İçeriye koyduğum paranın ne kadar olduğunu detaylı olarak saymadığım için makine bir süreliğine paramı saydı, daha sonra hazinede olduğunu beyan etti. Sonra bir kısmı paramı geri verdi, fakat bu arada "paranıza el konulacaktır" diyerek bir ibare ile devam ederek paramı el koydu. İçeriye yatırdığım paranın ne kadar olduğunu bakmadığımdan dolayı bankanızı şikayet için aradığımda, arkadaşınız Perşembe günü 25 bin liralık bir ödeme araştırmasını talep ettiğini beyan etmiş, fakat ses kayıtlarında böyle bir beyan yoktur. Bugün tekrar aradığımda, bu hesabın 25‑50.000 bandında olma ihtimali olduğunu, aradaki rakamın ne olduğunu bilemediğim için bana herhangi bir ATM'den "şu kadar paranız yatmıştır" ya da "sisteme dahil edemedik" diye bir ekran olmadığı için bilemiyorum. Ayrıca bugün Garanti kredi kartımın ödemesinin son günü benim mağduriyetim olduğundan siz sorumlusunuz. Yapılması gereken işlemler ve faizlerden sorumlu sizsiniz. Hesabıma para yatıramadığım için diğer ödemelerimi de yapamadığımdan dolayı beni mağdur ettiniz ve bu konuda Garanti Bankası'ndan şikayetçiyim. Çünkü bugün tekrar işlemi düzelttiklerinden dolayı bu sürecin yine 3‑7 gün arasında değiştiğini söylediler; bu durum beni sıkıntıya sokuyor. Bir an önce bu konunun çözümlenmesini ve görüntüleri de görmek istiyorum. Sizden kaynaklanan mağduriyetimin maddi ve manevi haklarımın giderilmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve dava yoluyla hakkımı talep edeceğimi beyan ediyorum.