ATM’de Para Sıkıştı, Bankalar Sorumluluğu Atıyor, 13.750 TL Hemen İade Edilsin

15.04.2026 tarihinde Esenyurt Aşık Şenlik Caddesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden Akbank kartım ile 13.750 TL para yatırma işlemi yaparken işlem sırasında para sıkıştı ve ATM paraya el koydu. İşlemim gerçekleşmediği halde param hesaba geçmedi.

O anda önce Garanti müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda Akbank’ı aramam gerektiği söylendi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk etapta yine bankanın sorumluluk atması nedeniyle aynı şekilde Garanti’ye yönlendirildim. Garanti’nin bunu söylediğini belirtmem üzerine bu kez Akbank tarafından 8050703004 numaralı başvuru açıldı. Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bir sonuç alamayınca tekrar aradım ve bu defa harcama itirazı başvurusu yapıldı.

Bugün 29.04.2026 olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve 13.750 TL gibi yüksek bir tutar uzun süredir mağduriyetime neden oluyor. Paramın en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.