ATM'de Para Sıkışması Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

1 Mart 2025 saat 11.50'de Garanti Bankası Bursa Emek metro istasyonundaki ATM'den para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem para sayma noktasına geldiğinde 'para sıkıştı' diyerek el koydu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve yatırılan miktarı söyledim. '10 dakika ATM başından ayrılmayın' dediler. Talebinizi oluşturduk dediler. Bugün SMS olarak dönüş yapıldı. Gelen cevap: 'Değerli müşterimiz, verdiğiniz bilgilerle yapılan kontrollerde para sıkışma işleminizde problem bulunmamıştır. Sorununuz devam ediyorsa, 444 0 333 müşteri iletişim merkezinden bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. B001.' Sonuç olarak para yatırmamışım, para da sıkışmamış ve el koyulmamış. Müşteri temsilcisinin verdiği cevaplar yüzünden hakaret etme noktasına kadar geldim. Bu durumda ben, olmayan bir şeyi olmuş gibi anlatarak para talep etmiş oluyorum.