ATM Paramı Yuttu Hesabıma İade Yapılmadı

21.10.2025 tarihinde saat 23:58’de, ATM numarası 00904crs026 üzerinden hesabıma 5.200 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Para yatırma işlemi sırasında ekran bir anda gitti ve para sayımı yapılmadan işlem tamamlanamadı. Bu nedenle herhangi bir fiş veya dekont da alamadım.

Olayın hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bilgilerim alındı ve 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yapılan inceleme sonucunda olumsuz yanıt aldım ve param hesabıma iade edilmedi.

ATM’nin kamera kayıtlarının ve para sayımının tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek 5.200 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.