to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 1500 TL Para Yatırma Hatası Ve Çözüm Beklentisi
12 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 sularında Garanti banka kartımla Beşevler Kültür Mahallesi Balcalı Sokak’ta, Tuna Pastanesi yanındaki ATM’den 1.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlem dekontu vermedi, ekranda da herhangi bir bilgi veya hata mesajı çıkmadı, sadece “bekleyin” yazdı ve kısa süre bekledikten sonra ekran tamamen kapandı. Bu işlemden sonra hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi ve param fiilen ATM’de kaldı.
O günden bu yana bir haftadır hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Şube ile 2 kere, müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 kere görüştüm. Müşteri hizmetleri talep açtıklarını söylediler; ancak açılan talebin başarısız sonuçlandığı bilgisi verildi ve para tarafıma iade edilmedi. Her seferinde farklı yönlendirmeler yapılıp oyalandığımı hissediyorum, net ve çözüm üreten hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Bir haftadır 1.500 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor. Söz konusu ATM işlemimin ayrıntılı olarak incelenmesini, ATM kayıtlarının kontrol edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Haziran Cuma günü saat 13:30 civarında Bursa Nilüfer’de, Tuna Pastanesi’nin oradaki TATM/ATM üzerinden Garanti Bankası kartımla 1.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı fakat ardından “işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı verip parayı hesabıma geçirmedi. ATM üzerindeki barkodun kodu Z2232032’dir.
Yaşadığım sorun üzerine önce TATM’i, ardından Garanti Bankası’nı aradım. Garanti Bankası beni Ziraat Bankası’na yönlendirdi. Ziraat Bankası ise sorunu çözmedi, farklı yerlere yönlendirmeler oldu ve somut bir sonuç alamadım. Daha sonra Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım, adımla talep oluşturuldu ancak bu talep de olumsuz sonuçlandı.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hem Garanti Bankası’nın hem de Ziraat Bankası’nın süreç boyunca beni yanlış yönlendirdiğini ve sorunu çözmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.500 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
