ATM Para Yatırma İşleminde 6.200 TL’nin Yutulması Ve İadesi Talebi

09.05.2026 tarihinde Garanti Bankası'na ait ATM'ye para yatırma işlemi sırasında ATM arızalanmış, para sayım aşamasında cihaz kapanıp yeniden açılmış ve yatırmak istediğim tutar ATM tarafından yutulmuştur. Olayın ardından bankaya ve müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Ayrıca ilgili şubeye giderek yazılı dilekçe de verdim.
Yatırmaya çalıştığım tutarı net olarak belirtmeme rağmen aradan geçen süreye rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma yeterli bilgi verilmemekte olup başvurumun sonuçlandırılması gecikmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin incelenerek ATM tarafından alıkonulan paramın hesabıma yatırılması ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesi hususunda gereğini arz ederim.

ATM No: 01582cks085
ATM Adresi: İstanbul / Ümraniye Metro içerisindeki ATM
İşlem Tarihi: 09.05.2026
İşlem Saati: 13:00 ile 13:35 arası
ATM’de Kalan Tutar: 6.200 TL
İşlem Türü: Para yatırma

"Banka tarafından yapılan inceleme sonucunda başvurum olumsuz sonuçlandırılmış olup, ATM kayıtları, kamera görüntüleri ve ATM sayım tutanaklarının yeniden incelenmesini talep ediyorum. ATM'de kalan 6.200 TL'nin tarafıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim."