ATM Para Yatırma İşleminde 10 Bin TL Eksik Yansıdı Mağduriyetim Giderilmedi

Levent

03 Aralık 2025 16:09

422

09.11.2025 tarihinde Ankara Altındağ’da bulunan Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı sıkıştırdı ve ardından paranın bakiyeye alındığını gösterdi. Ancak daha sonra ATM görevlilerinin kayıtlarında yatırdığım para tutarı eksik yazılmış ve sistemde 36.400 TL yerine 24.600 TL olarak görünmüştür. TR16**************************48 IBAN’lı hesabıma 36.400 TL yatırmış olmama rağmen yalnızca 24.600 TL yansıtıldı, aradaki 10.000 TL hesabıma aktarılmadı.

Bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayetimi ilettim, her hafta aradım ancak “ATM kayıtları 24.600 TL gösteriyor, yardımcı olamayız” cevabından başka bir dönüş alamadım. Şube üzerinden de itirazım alındı, buna rağmen hiçbir şekilde üst yetkili tarafından aranmadım, mağduriyetim açıklığa kavuşturulmadı ve eksik yatan 10.000 TL için tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

ATM sayım ve kayıtlarının tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım tutarın tam olarak tespit edilmesini ve eksik kalan 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Para Yatırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Kaan

Garanti BBVA

31 Temmuz 2025 01:20

1.525

29 Temmuz 2025 tarihinde saat 20:35–20:40 arasında Garanti BBVA Bahçeşehir Şubesi önündeki, ATM No: 00924CRS183 olan cihazdan QR kod ile hesabıma 20.000 TL (200’lük banknotlar halinde) para yatırmak istedim. Cihaz yalnızca 19.800 TL’yi okudu, 200 TL’yi iade etti. “Para ekle” seçeneğiyle defalarca do...

1 Destek

2 Yorum

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar Mağduriyeti

Dilara

Garanti BBVA

10 Aralık 2025 12:51

356

02.12.2025 tarihinde saat 21.05 civarında, Üsküdar Mehmet Akif Ersoy Caddesi'ndeki benzinlikte bulunan Garanti BBVA ATM’sinden kendi banka kartımla yüksek tutarda para yatırma işlemi yaptım. ATM’nin 55.000 TL kapasitesi olmasına rağmen, ben saymadan fakat en az 65–70 bin TL civarında olduğunu bildiğ...

Garanti BBVA ATM'sinde Para Sıkışması Ve 3.200 TL Eksik Ödeme İadesi Talebi

Nurhan

Garanti BBVA

31 Aralık 2025 17:02

843

27 Aralık’ta İstanbul Şişli ’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine saat 12.20 civarında 4.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM para sıkışması hatası verdi, bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım ve paranın hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece 900 TL’nin yattı...

Garanti BBVA ATM'sinde Para Sıkışması Ve 3.200 TL Eksik Ödeme İadesi Talebi

ATM Para Sıkışması Nedeniyle Eksik İade Ve Tekrarlayan Sorun

Seda

Garanti BBVA

29 Aralık 2025 14:12

571

12 Aralık akşam saat 20.00 civarında İzmir Gaziemir Migros AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 13.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. Hemen ardından bankayla defalarca kez çağrı merkezi üzerinden görüştüm ve her seferinde işlemin 4 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Süre ...

1 Yorum

ATMde Para Yatırma Sırasında Çip Okunmuyor Uyarısı Ve Para Sıkışması Sorunu

Emrullah

Garanti BBVA

21 Ağustos 2025 00:03

1.480

20.08.2025 tarihinde saat 23:01’de İstanbul Tuzla Aydınlı Emlak Konut bölgesindeki, ATM no: 01582CRS093 olan Garanti ATM’sine yaklaşık 4100-4300 TL arası para yatırmak isterken sorun yaşadım. Kartımı ATM’ye taktığımda “çip okunmuyor” uyarısı aldım, tekrar denediğimde ise ekran kapandı ve tekrar açıl...