ATM Para Çekme İşleminde Haksız Komisyon Ücreti Kesilmesi

04.06.2025 günü saat 15:53'te İstanbul Büyükçekmece Mimaroba şubesi ATM'sinden kullanmış olduğum kredinin tamamı olan 48.125,00₺'yi bankamatik kartımla çekmek istediğimde, komisyonlu çekim uyarısı aldım ve komisyon ödemeden çekebileceğim tutarın 20.000 TL olduğu belirtildi. Bunun üzerine 20.000 TL çektim. Akabinde cep telefonumdan mobil bankacılıktan QR ile geri kalanı çekmek istediğimde tekrar uyarı vererek komisyonsuz çekebileceğim tutarın 10.000,00₺ olduğunu belirtti. Tekrar 10.000,00₺ çektim, yani komisyon kabul etmeden toplamda 30.000,00₺ çekmiş oldum. Hatta bu işlemden önce EFT ile yapmayı denediğimde toplam ücretin 12,80₺ olduğunu görünce, bugün bir kısmını, yarın bir kısmını para aktarırım diye komisyonsuz işlem yapmak istedim. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde 288,00₺ para çekme komisyonu uygulandığını fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bir sonuç alamadım. Bana internet üzerinden talep oluşturmamı söylediler. 1537723 numara ile müracaat oluşturdum. Bankanın haksız biçimde 288,00₺ onayım olmadan ve sonradan uygulanan bu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.