to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bankası’ndan 30.01.2026 tarihinde saat 16:10 civarında ATM üzerinden 30.000 TL nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında ATM ekranında hiçbir şekilde masraf, komisyon ya da faiz bilgisi gösterilmedi, bu yönde bir uyarı yapılmadı ve benden hiçbir onay alınmadı. Buna rağmen işlem sonrası hesabımdan 432 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim.
432 TL banka için önemsiz bir rakam gibi görülebilir; ancak müşterinin bilgisi ve onayı dışında yapılan bu tür kesintiler, güven ve dürüstlük açısından son derece rahatsız edicidir. Tüketici mevzuatı gereği, müşteriye yansıtılacak her türlü masrafın işlem öncesinde açıkça belirtilmesi ve onayının alınması zorunludur. Bu zorunluluk yerine getirilmeden, adeta gizli bir şekilde alınan bu ücret, benim gözümde kabul edilemez bir uygulamadır.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 432 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Türkiye Bankalar Birliği’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca hem kendimi hem de yakın çevremi bu tür uygulamalar konusunda uyararak bankanızla çalışmama yönünde bilgilendireceğimi belirtmek isterim.
Bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için, ATM işlemlerinde tüm masraf ve komisyonların işlem öncesinde açık, net ve anlaşılır bir şekilde müşteriye gösterilmesini ve onayı alınmadan hiçbir kesinti yapılmamasını bekliyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Torbalı Ayrancılar bölgesindeki Garanti BBVA ATM’sinden 40.000,00 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonucunda hesabımdan 432,00 TL komisyon kesildi ve bu komisyonla ilgili işlem öncesinde ATM ekranında veya başka bir yerde açık, net bir bilgilendirme yer al...
23.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Garanti BBVA hesabımdan para çekmek için İstanbul Bahçelievler’de metro önündeki Garanti BBVA ATM’sini kullandım. Hesabımda 41.000 TL varken 31.500 TL çekmek istedim, ATM ekranında ise 30.000 TL limit olduğu yazıyordu ve bu nedenle 30.000 TL tutarında para ç...
4 Aralık saat 08.43 sularında Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinden banka kartımla 30.000 TL para çektim. İşlem sonrasında hesabımdan 432 TL kesinti yapıldığını gördüm. Gerekçe olarak da çekim limitinin üzerinde işlem yapıldığı söylendi. Daha önce limitin üzerinde para çekmek istediğ...
Yorumlar