ATM Arızası Nedeniyle 62.800 TL’lik Ödeme Gecikmesi Ve Faiz Talebine Çözüm Bekleniyor

05.03.2026 tarihinde saat 14.44'te kredi kartı borcumu ödemek için Garanti BBVA’nın Fetih Mahallesi'ndeki ATM'sine 62.800 TL yatırdım. ATM paramı aldıktan sonra ekranda “Paranıza el konuldu, şu numarayı arayın” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.

Ekrandaki numarayı aradım, 1920752 numaralı kayıt açıldı ve 4 iş günü içinde inceleme yapılıp paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bu süreçte kredi kartım kesildi ve son ödeme tarihimin yarın olduğu, buna rağmen ATM arızası nedeniyle gecikme yaşarsam faiz yansıyacağı belirtildi. Hem müşteri hizmetleri hem de şube ile toplam 5 kez görüşmeme rağmen, faizle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, en azından asgari tutarı ödemem gerektiğini söylediler.

Yıllardır Garanti BBVA müşterisi olmama rağmen böyle bir durumda hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. ATM arızası tamamen bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, benim mağduriyet yaşamam ve gecikme faizi ödemem istenmesini kabul etmiyorum. Yuttuğu 62.800 TL az bir miktar değil ve şu an hem paramdan hem de kartımdan tam olarak faydalanamıyorum. Paranın acil olarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu olay nedeniyle kredi kartıma kesinlikle faiz ve ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.