Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle 62.800 TL’lik Ödeme Gecikmesi Ve Faiz Talebine Çözüm Bekleniyor

profile
05 Mart 22:47
268

05.03.2026 tarihinde saat 14.44'te kredi kartı borcumu ödemek için Garanti BBVA’nın Fetih Mahallesi'ndeki ATM'sine 62.800 TL yatırdım. ATM paramı aldıktan sonra ekranda “Paranıza el konuldu, şu numarayı arayın” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.

Ekrandaki numarayı aradım, 1920752 numaralı kayıt açıldı ve 4 iş günü içinde inceleme yapılıp paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bu süreçte kredi kartım kesildi ve son ödeme tarihimin yarın olduğu, buna rağmen ATM arızası nedeniyle gecikme yaşarsam faiz yansıyacağı belirtildi. Hem müşteri hizmetleri hem de şube ile toplam 5 kez görüşmeme rağmen, faizle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, en azından asgari tutarı ödemem gerektiğini söylediler.

Yıllardır Garanti BBVA müşterisi olmama rağmen böyle bir durumda hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. ATM arızası tamamen bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, benim mağduriyet yaşamam ve gecikme faizi ödemem istenmesini kabul etmiyorum. Yuttuğu 62.800 TL az bir miktar değil ve şu an hem paramdan hem de kartımdan tam olarak faydalanamıyorum. Paranın acil olarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu olay nedeniyle kredi kartıma kesinlikle faiz ve ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA ATM'de Para Sıkışması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

profile
04 Şubat 23:13
489
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de El Konulan 11.650 TL Hesaba Geçmedi

profile
02 Mart 17:50
475

profile
01 Ağustos 2025 00:25
963
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri