Aşırı Israrcı Müşteri Temsilcisi Görüşmeyi Uzattı

Sefa

18 Nisan 15:03

18 Nisan günü saat 14:01 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin aşırı ısrarcı ve gereğinden fazla konuşan bir tutum sergilemesi nedeniyle rahatsız oldum.

Talebimi ve isteğimi açıkça ifade etmeme rağmen aynı konular defalarca tekrar edildi, kampanyalar uzun uzun anlatıldı ve görüşmeyi sonlandırmak istediğimi belirtmeme rağmen konuşma gereksiz yere uzatıldı. Bu süreçte zamanım boşa harcandı ve kendimi baskı altında hissederek telefon görüşmesini sürdürmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha kısa, net, müşterinin talebine odaklı ve saygılı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde ısrarcı, uzayan görüşmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Israrcı Ve Saygısız Tavrı Rahatsız Edici

Ayşe

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 12:17

253

06.12.2025 tarihinde saat 11.42 civarında Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. İşte olduğumu ve o an için uygun olmadığımı, daha sonra görüşmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen temsilci, konuşmanın '1 dakika süreceğini' söyleyerek ısrarcı davrandı ve bu tutumu sırasında k...

musteri-temsilcisinin-israrci-ve-saygisiz-tavri-rahatsiz-edici-1.jpg

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinin Saygısızlığı

Burak

Garanti BBVA

15 Mayıs 2024 15:17

5.836

Garanti BBVA tarafından saat 14.43'te 444 0 335 numarası ile arandım. Telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi yetkilisi bana sürpriz bir kampanya ile ilgili bilgi aktaracağını söyledi. Ben de bir müşteri olarak teklifleri ile ilgili bir bilgi almak istemediğimi, beni aranma listesinden silmelerini r...

Garanti BBVA Müşteri Temsilcisi Tavır Tarz.

Kübra

Garanti BBVA

31 Mayıs 2023 19:04

1.247

Garanti BBVA. Bugün öğlen de müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmeden maalesef memnun kalmadım. Sizin gibi bir bankaya yakışmayan bir üslup tarz konuşma ile karşılaştım sizlerden emin olduğum için anket sorusunu bile değerlendirmek istemedim fakat keşke anket isteseymişim... Kredi başvurusu ve şartl...

Otomatik BES İptali Ve Kaba Üslup Şikayeti

Ersin

Garanti BBVA

02 Şubat 16:32

388

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini bugün yaklaşık saat 15.53 civarında aradım. İş yerim üzerinden otomatik olarak başlatılmış olan BES hesabımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Yeni işe başladığım için iş yerim tarafından otomatik katılım yapılmış ve ben bu otomatik BES’i iptal ettirmek amacıyla ...

Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Sert Üslubu Nedeniyle Mağduriyet

Aleyna

Garanti BBVA

08 Aralık 2025 11:29

2.232

08.12.2025 tarihinde saat 10.54–11.00 arasında Garanti BBVA yapılandırma birimini 0216 560 44 44 numaralı telefondan aradım. Yapılandırma iptali için bilgi almak ve tekrar tekrar aramak zorunda kalmamak adına aklımdaki soruları kadın müşteri temsilcisine yönelttim. Anlattıklarını tam olarak anlayıp ...