Aşırı Israrcı Müşteri Temsilcisi Görüşmeyi Uzattı

18 Nisan günü saat 14:01 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin aşırı ısrarcı ve gereğinden fazla konuşan bir tutum sergilemesi nedeniyle rahatsız oldum.

Talebimi ve isteğimi açıkça ifade etmeme rağmen aynı konular defalarca tekrar edildi, kampanyalar uzun uzun anlatıldı ve görüşmeyi sonlandırmak istediğimi belirtmeme rağmen konuşma gereksiz yere uzatıldı. Bu süreçte zamanım boşa harcandı ve kendimi baskı altında hissederek telefon görüşmesini sürdürmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha kısa, net, müşterinin talebine odaklı ve saygılı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde ısrarcı, uzayan görüşmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.