to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, İstanbul Kağıthane Dr. C**** B**** Caddesi üzerindeki Hürriyet Mahallesi Şubesi'ne ait 00924CRSB90 numaralı Garanti BBVA ATM'sinden eşim kendi hesabına 22.090 TL yatırmak isterken, ATM paramızın tamamını yuttu ve arıza hatası verdi. ATM, işlem sırasında kullanılamaz hale geldi ve paramız içeride kaldı. Hemen telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık. Sonrasında sadece 590 TL iade edildi. Kalan tutar için tekrar kayıt açıldı, ancak paramızın bulunamadığı bildirildi. Şube ile de görüştük, onlar da araştırma kaydı açtı. Bugün, 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığımız için tekrar aradık fakat sonuç alamadık.
Aynı gün, aynı ATM’de benzer sorunları yaşayan başka kişiler de olduğunu öğrendik. Şube veya banka tarafından gerekli önlemlerin alınmadığını, ATM’nin arızalı olmasına rağmen hizmet vermeye devam ettiğini düşünüyoruz. Bu durum nedeniyle ödemelerimiz gecikti ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Kalan tutarın ivedilikle hesabımıza iadesini ve karşımızda bu konuda bilgili bir muhatap bulmayı talep ediyoruz.
02.09.2025 tarihinde saat 11:54’te Metroport AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine (ATM No: 00924CRS529) hesabıma 20.000 TL yatırmak istedim. Parayı yerleştirdikten sonra ATM ekranında “para sıkışması 20.000 TL” uyarısı çıktı ve sistem beni manuel giriş yapmaya yönlendirdi. İlk işlemde yatırdığım 20....
12 Ağustos 2023 akşam saatlerinde, Garanti BBVA Levent Sanayi şubesindeki orta ATM’den ev kirası olarak 7.025 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM’nin ışıkları gidip geldi ve para bloke oldu, hesabıma geçmedi. Ayrıca 22,50 TL işlem ücreti de kesildi. Bozuk para üstü verilmediği gibi, ATM paramı ...
Yorumlar