Aras Kargo Aksaray Örnek Şubede Personel Davranışları Saygısız Ve Umursamaz

Aras Kargo Aksaray Örnek Şube müşteri ilişkileri bölümündeki personelin tavrından son derece rahatsız değil, artık bıkmış durumdayım. Şubeye her gittiğimde çalışanların saçları sakalları uzamış, son derece özensiz ve kurumsal bir firmaya hiç yakışmayacak halde olduklarını görüyorum. Üstleri başları bakımsız, dağınık ve müşteriye saygı duymayan bir görüntü sergiliyorlar.

Müşteriyle konuşma şekilleri de en az görünümleri kadar saygısız. Sanki müşteriye küfür edecekmiş gibi gözlerinin içine dik dik bakarak kaba ve ters cevaplar veriyorlar. Bu tavır, açıkça müşteriyi aşağılayan ve değersizleştiren bir tutumdur. Bir kargo şirketinde değil de sanki kavga etmeye hazır bir ortamdaymışım gibi hissediyorum.

Bu saygısızlıkla aynı şubede toplam 4 defa karşılaştım ve son olarak 30 Mart tarihinde yine aynı kaba, laubali ve umursamaz davranışlara maruz kaldım. Artık bu şubede kendimi kesinlikle bir müşteri gibi değil, adeta istenmeyen biri gibi hissediyorum.

Aras Kargo’nun Aksaray Örnek Şube’de görev yapan tüm personel hakkında acil ve ciddi bir inceleme başlatmasını, bu çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda disiplin süreci işletilmesini ve gerekiyorsa personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Bu şubedeki bu tavırlar devam ettiği sürece Aras Kargo’ya güvenmem ve tercih etmem mümkün değildir.