Siparişimde Çelişkili Bilgilendirme İptal Ve Teslimat Aynı Anda

Trendyol üzerinden kıyafet kategorisinde vermiş olduğum 11035482504 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Mart tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi ve o tarihten itibaren ürünü beklemeye başladım.

Her destek talebi açtığımda bana kargo sürecinin takip edildiği, ürünün yolda olduğu söylendi. Günlerce bu bilgilendirmelere güvenerek ürünü bekledim. Ancak bugün ansızın siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Aynı gün içerisinde bu iptal mesajının üzerine bu kez de kargonun 3 iş günü içinde teslim edileceğine yönelik bir e-posta gönderildi. Bir taraftan iptal mesajı, diğer taraftan teslimat yapılacağına dair e-posta almam hem kafamı karıştırdı hem de güvenimi sarstı.

Uzun süredir beklediğim bu kıyafet siparişim için, ürünlerimin gerçekten tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.