Altın Bonus Kartta Biriken Puanlar Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Atasay ve Garanti Bankası'nın Ortak iş birliğinde çıkartmış oldukları Altın Bonus Kredi Kartında biriktirdiğim Atakulche i Fiziki altına çeviremiyorum. Atasay'ı Aradığımda Mağazalarımız da şu anda işlem yapmadıklarını söylediler (Ortalama 6-7 aydır.)
Garanti Bankası'nı aradığımda yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Bonus olarak çevirin kullanalım dediğimde onu da yapamıyoruz diyorlar. Ben şimdi anlamadım. İki tarafta elimizden gelen bir şey yok diyor?
Eeee niye hala bu kartı iptal etmiyorsunuz o zaman. Siz anlaşmazlık yaşıyorsanız bu problem kullanıcıları ilgilendirmez. İlgilenilmesini talep ediyorum.