to read complaints and reviews, or file yours.Aidat İtirazı Sonrası Geri Dönüş Yok, Kart İptalinde Şube Zorunluluğu
Garanti BBVA kredi kartıma yaklaşık bir hafta önceki ekstreme yansıtılan kart aidatına itiraz etmek için önce bankayı aradım, itiraz için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine zaman ayırıp şubeye gittim ve itirazımı yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, tarafıma olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı.
Şubede veya çağrı merkezi görüşmelerinde aidatın iade edilmeyeceğine dair net bir ifade de kullanılmadı, fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı için iade etmeyecekleri izlenimi oluştu. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de basit bir aidat itirazı için sürekli uğraşmak zorunda bırakıldım.
Kart aidatı gibi uygulamaların artık Çağdaş bankacılık anlayışına uymadığını düşünüyorum. Hem kart aidatının tamamen ve koşulsuz şekilde iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kart iptali için çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve kartı iptal ettiremedim. Kartımdan ve kart aidatından şubeye gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve net bir şekilde kurtulmak istiyorum.
Bu nedenle, kart aidatımın iade edilmesini ve kart iptal sürecimin şubeye gitmeden, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden kısa sürede sonuçlandırılmasını özellikle rica ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma yansıtılan aidat için şubeye giderek itiraz ettim, ancak bir hafta geçtiği halde hiçbir geri dönüş almadım. Şube ve çağrı merkezi tarafıma aidatın iade edileceği yönünde net bir bilgi vermedi, dolayısıyla iade edilmeyeceği izlenimini edindim. Ayrıca kart iptali için çağrı merkezini aradığımda uzun bekleme süresi sonrasında bağlanamadım ve kartımı iptal ettiremedim. Bu süreçte zaman kaybettim ve çözüm bekliyorum. Banka ne beni ne Şikayetvar'ı kaale almadı bu demektir ki, tüm tüketicileri kaale almadı.
