to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde saat 12:24’te Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisi S*** Hanım ile görüştüm ve hesabımı kapatmak istediğimi ilettim. Hesabımda sadece +0,20 TL bulunduğunu, buna rağmen bu tutar nedeniyle hesabımı kapatamayacağını söyledi.
Bu 0,20 TL için “isterseniz size kalsın, isterseniz başka bankadaki hesabınıza gönderelim” denildiğinde ise EFT ücreti alınacağını iletti. Devlet bankalarında böyle bir durumla hiç karşılaşmadım; ilk defa böyle bir şey başıma geliyor ve bunun, müşteriden EFT ücreti almak için ortaya çıkarılmış bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Milyonlarca müşteriden bu şekilde EFT ücreti alındığında ciddi bir tutar oluşacağı çok açık.
Ayrıca görüşme sırasında müşteri temsilcisinin dalga geçen bir üslup kullandığını, karşısındaki kişiyi ciddiye almadığını ve aynı şeyleri sürekli tekrar eden bir tavır sergilediğini hissettim. Hesabı açarken her şey çok hızlı ve sorunsuz ilerlerken, kapatmaya gelince zorluk çıkaran bir banka deneyimi yaşadım.
Hesabımın, bu 0,20 TL bahane edilmeden ve herhangi bir EFT ücreti talep edilmeksizin derhal ve ücretsiz olarak kapatılmasını istiyorum. Bu küçük tutar üzerinden benden ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sonunda tarafıma hesabın tamamen kapandığı ve sistemlerinde üzerime kayıtlı açık bir hesabın kalmadığı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kapattığım bu hesabın hâlâ e-Devlet üzerin...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda, 02.01.2026 ve 04.01.2026 tarihlerinde, bana ait olmayan hatalı giriş denemeleri fark ettim. Toplamda dört adet hatalı giriş görünüyor ve giriş saatlerinde dakikanın özellikle her seferinde 17. dakikaya denk gelmesi dikkatimi çekti. 04.01.2026 sabahı saat 09...
01.01.2026 tarihinde saat 12:39 civarında 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında benden doğum yerim ve doğum tarihim istendi, ben de güvenlik amacıyla bu bilgileri paylaştım. Ancak aramanın ardından bu numaranın gerç...
Bugün 04.01.2026 tarihinde, 0543 xxx xx xx numaralı telefonumdan saat 11:36’da Garanti BBVA çağrı merkezi ile yaptığım görüşmenin çağrı kaydının dinle...
Garanti BBVA nezdinde bulunan vadesiz hesabım, 6 Ocak 2026 tarihinde tarafıma açık ve somut bir gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Bankanızdan emekli maaşı alan bir müşteriyim ve kısa süre önce emekli maaşımı da Garanti BBVA’ya taşımış bulunmaktayım. Buna rağmen hesabımın kapatılmasıyla birlikte tüm ...
Yorumlar