
Fuzul Otomotiv müşteri
2.257 şikayet

Teslim Süresi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

Kasım 2025 tarihinde Fuzul Otomotiv’in 500 bin TL’lik araç kampanyasına katıldım. Sözleşmede teslimat süresi net şekilde... 5 ay olarak yazıyordu ve bu beklentiyle sisteme dahil oldum. Kampanya kapsamında 158 bin TL ödeme ve ayrıca 35 bin TL dosya masrafı ödemesi yaptım. Başta bana bir müşteri temsilc
Sözleşme İhlali Olarak Çekiliş Hakkımın Sistem Hatası Nedeniyle İptali Ve Telafi Talebi

Fuzul Oto’nun peşinatsız araç organizasyonuna Aralık ayında başlayarak ilk taksitimi Aralık’ta, ikinci taksitimi ise Oca...k ayında ödedim. Sözleşme gereği Ocak ayı sonunda ilk çekilişe dahil edilmem gerekirken, çekilişe dahil edilmediğimi öğrendim. Durumu fark edince müşteri temsilcimle görüştüm, o d
Fuzul Elbirliği Çekiliş Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

"Şikayet var sayesinde kaç aydır çözülemeyen sorun çözüldü. Fuzul e de ilgi ve alakaları için teşekkürler."
2025 Kasım ayında fuzul elbirliği sistemine giriş yaptım. 400 bin tl araç i...çin. Çekilişte çıkmasa bile en son 2027 Şubat'ta teslim edilecek. Sözde çek
Ödeme Dekontları Olmasına Rağmen Ödemelerim Sistemde Ödenmedi Olarak Görünüyor

Fuzul Ev ile araç için “vade ortası teslim” planı üzerinden çalışıyorum. Toplam 510 bin tl tutarında peşinat ve taksitle...rimi zamanında ve eksiksiz ödediğim halde, sistemlerinde ödemelerim “ödenmedi” olarak görünüyor. Bu sorun ocak ayından beri devam ediyor ve defalarca belirtmeme rağmen hâlâ düzelti
Temsilci Değişikliği Sonrası İletişim Sorunu Ve Kura Bilgisi Alınamıyor

Fuzul Ev bünyesinde Sözleşme No: a-537673, hsn: 36.064.734 numaralı araba tasarruf planı müşterisiyim. Sürecimin başında... temsilcim olan Ö*** F**** Bey ile yürüttüğümüz çalışmalarda herhangi bir sorun yaşamamışken, kendisinin atanması sonrası yeni temsilcim olarak Keçiören şubesine atanan H****** T*
Ankara Sıhhıye Şubesinde Personelin Saygısız Ve Agresif Davranışı

06.04.2026 tarihinde saat 10.15 civarında Fuzulev Ankara Sıhhıye şubesine araç alımıyla ilgili süreç hakkında bilgi alma...k için gittim. Geçen hafta evraklarımı teslim etmiştim, hafta sonu da bir araç bulup kapora verdim. Bu nedenle tahsilat birimine giderek işlemlerin ne kadar süreceğini ve sürecin n
"Hülya ve Hilal Hanıma teşekkür ederim"
Üyeliğim Yanlış İptal Edildi, Kura Hakkım Kaybedildi

Fuzulev bünyesinde 409660 üyelik numarası ile araç kampanyasına dahilim ve ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım. 26.02....2026 tarihinde gerçekleştirilen araç kura çekilişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu kendi çabamla fark ederek mobil uygulamayı kontrol ettiğimde, dü
Fuzulev'den Erken Tahsisat Sözleri İhlal Edildi, Araç Satışı Risk Altında

"Manisa şube müdürü Hacer hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Fuzulev ile yaptığım 1 milyon tl değerindeki erken teslimat tasarruf planım...da, tahsisat gününün erkene alınması konusunda verilen sözler yerine getiri
Adana Çukurova Şubesinde Kahve Makinesi Teslim Edilmemesi Güven Zedelenmesine Yol Açtı

Fuzul Ev ile yıllardır sorunsuz bir şekilde çalışan bir müşteriyim. İstanbul Başakşehir Olimpa şubesinde araç kampanyası...na katıldım ve orada özellikle F**** Bey ve A*** Hanım’ın ilgisinden çok memnun kaldım. Ancak Adana Çukurova şubesinde kardeşimi kayıt yaptırdıktan sonra yaşadıklarımız, markaya ol
Müşteri Hizmetleri ve Teslimat Süreci Şikayeti
Maltepe Fuzul ile yürüttüğüm araç alım sürecinde, özellikle müşteri temsilciniz F**** Hanım’ın yaklaşımı ve iletişim tar...zı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Mart ayına ilişkin ödeme sürecimle ilgili kendisiyle yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde, kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaf ve
Fuzulev Araç Teslimindeki Sorumsuzluk Ve Müşteriyi Dükkan'da Tutarak Masraflara Neden Olması
Fuzulev’in araç teslimat sürecinde yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firmanın sistemine Mercedes e180 ara...cı teslim almak üzere katıldım ve sözleşmemde teslim tarihi olarak 18 Mart yazıyordu. İstanbul Bayrampaşa’da Emka İnşaat isimli galeriden 2. El aracı teslim etmem gerekiyordu. Tesl
Ödenen 50.000 TL Taksitin 48.750 TL Olarak Görülmesi Ve Temsilci Yanıt Vermemesi

"Ödeme hareketleri düzeltilmiş fakat bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler."
Fuzul Ev’de bulunduğum araç planı kapsamında 31.03.2026 tarihinde 50.000 TL... taksit ödemesi yaptım. Ancak uygulamada bu ödemenin 48.750 TL olarak görün
Fuzul Mobile IOS Uygulamasında Giriş Hatası Ve E-Şube Erişim Sorunu
Fuzul Ev’in iOS sürümünde kullanılan Fuzul Mobile uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş dene...memde hata veriyor ve sisteme erişemediğim için hesap ve plan bilgilerimi kontrol edemiyorum. Yaşadığım sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e-şube için bir link gönder
Fuzulev Tasarruf Araç Planı Sözleşmesinin Uzun Süre Onay Beklemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

24.03.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesi fuzulev tasarruf araç planına 2.400,000.00₺ finansman tutarına... yazıldım. 24.03.2026 tarihinde 204.000.00₺ organizasyon ödeyerek 265944-3 numaralı sözleşmeyle başvurdum. Buna ek olarak 2026 Mart ayındaki ilk taksitimi de yatırmama rağmen sözle
Çifte Kasko Kesintisi Ve Yanlış Borç Uyarısı

Fuzul Ev üzerinden araç alımı için 07.01.2026 tarihinde 900.000 TL’lik poliçe ile işlem yaptım ve aracımı aldım. Araç al...ımı sırasında 900.000 TL’lik tutarın içinden kasko bedeli düşülerek satıcıya ödeme yapıldı, ben de kalan tutarı satıcıya kendim ödedim. Yani kasko bedeli, ilk işlem esnasında zaten
İki Araçtan Birinin Rehin Kaldırma Talebinin Reddedilmesi
Fuzulev araç finansman sistemi üzerinden iki adet araç satın aldım. Toplam 1.200.000 TL borcum için her bir araca 600.00...0 TL tutarında rehin konuldu. İlk 600.000 TL’lik borcumu tamamen ödedim ve sistemde kalan borcum 600.000 TL olarak görünüyor. Buna rağmen iki araçtan dilediğim aracın üzerindeki re
Ödeme Dekontlarım Sistemde Yok, Kura Haklarım Kayboldu

Fuzul Ev tasarruf finansman sistemi kapsamında düzenli olarak aylık ödemelerimi gerçekleştirmekteyim. Buna rağmen Ocak, ...Şubat, Mart ve içinde bulunduğumuz Nisan ayına ait yaptığım ödemelerin sistemde görünmediğini fark ettim. Ödemelerime ait dekontlarım elimde olmasına rağmen sistemde yer almaması n
Ödenen Taksitime Rağmen Çekilişe Katılamama

Fuzul Ev Malatya şubesi üzerinden konut organizasyonuna dahilim ve taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen yak...laşık 4–5 aydır çekilişlerle ilgili SMS bilgilendirmeleri gelmiyor, çekilişlere dair hiçbir bilgi alamıyorum. Şubat ayındaki taksitimi 17 Şubat’ta ödememe rağmen, Fuzul Ev’i aradı
Fuzul Tasarruf Finansmanda Ödeme Hatası Ve Fazla Kasko Kesintisi
Ağustos 2025 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Üsküdar şubesinden 1.000.000 TL tutarında bireysel araç finansmanı... için başvuru yaptım. Ocak 2026 tarihine kadar 66.666 TL tutarındaki taksitlerimi her ay gününde ve eksiksiz olarak ödedim. Ocak 2026’da araç alımı için 1.000.000 TL tutarında tale

Çekiliş Sonuçları Bildirilmedi Ve Araç Teslimi Gecikti
Fuzul Otomotiv’in 47 ay ödemeli çekilişli sistemine dahilim. Ocak ayındaki çekilişte ne bana ne de gruptaki diğer katılı...mcılara sıra numarası ve çekiliş sonrası bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Sorduğumda sistemin değiştiğini ve bu yüzden sıkıntı yaşandığını söylediler, ben de buna güvenip bekledi
Kars Fuzulev Şubesi 4.211 TL Kasko Bedelini Taksitlerden Düşürmedi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Kars Fuzulev şubesinden araç finansmanı kullanırken peşin olarak 20.000 TL kasko bedeli ödedim. Kasko yapıldıktan sonra ...kalan 4.211 TL’nin taksitlerden düşüleceği özellikle ifade edildi; ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen bu tutar taksitlerimden düşülmedi. Ödeyeceğim aylık tutar (6118
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %69