to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelerime Rağmen Çekilişten Çıkarılmam Ve Müşteri Mağduriyetinin Giderilmesi Talebi
Fuzul Ev İstanbul Erenköy şubesinde, 500.000 TL’lik araç çekilişli tasarruf planına Emre Ö****** adına katıldım ve her ay düzenli olarak 13.513 TL ödememi yaptım. Müşteri/sözleşme numaram 376089’dur.
İlk 6 ay boyunca çekiliş mesajlarım düzenli olarak geliyordu. Daha sonra hiçbir bilgi verilmeden çekiliş SMS’leri gelmemeye başladı ve bu sayede artık çekilişlere dahil edilmediğimi fark ettim. Ödemelerimi aksatmadığım ve yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde neden çekiliş sisteminden çıkarıldığım konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, plan dahilinde olması gereken tüm çekilişlere dahil edilmek ve bu durumla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse eksik görülen bir husus varsa bunun da bana açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kimse dönüş yapmadı şikayetçiyim
