Araç Rehininin Kaldırılmaması Nedeniyle Satış İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Fuzulev üzerinden araç satın aldım, tüm borcumu kapatmama rağmen aracımın üzerindeki rehin halen kaldırılmadı. Araç pert olduğu için yaklaşık 500.000 TL tutarındaki ödeme kasko şirketi tarafından yapıldı ve borcumuz tamamen kapandı, 1 TL dahi borcumuz kalmadı.

Ödemeyi geçen hafta çarşamba günü yaptık. Her perşembeden perşembeye rehin kaldırma işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen hâlâ araç üzerindeki rehinin kaldırılmadığını görüyorum ve aracımın satış işlemini yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise net bir bilgi alamıyorum. Mobil uygulamadaki ekranda Fuzul Tasarruf Finansmanı a. Ş. Adına “Hak Mahrumiyeti: Rehinli (r) ” ve “Dosya No: 060302501” bilgisi hâlâ yer alıyor.

Kendi malım olan aracıma fiilen sahip olamıyor, satışını gerçekleştiremiyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Rehin kaydının ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.