Araç Teslim Tarihi Çelişkileri Ve Sistem Hatası Mağduriyeti

28.01.2026 tarihinde Fuzul tasarruf finansman sistemine 1.100.000 TL’lik sözleşme ile dahil oldum, 90.000 TL peşinat ödedim ve aylık 45.000 TL düzenli ödeme yapmaya başladım. Ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen sistemde hata olduğunu, bu nedenle bilgilerimin yanlış göründüğünü tarafıma ilettiler.

Bu sistem hatası nedeniyle 28.03.2026 tarihinde sözleşmem üzerinde düzeltme yapıldı ve bana teslimatımın ağustos ayında yapılacağı söylendi. İlk başta teslimatın temmuz ayında olacağı ifade edilmişti, sonrasında ağustos denildi, sözleşmede eylül ayı görünüyor, ödeme sisteminde ise kasım ayı teslim tarihi olarak yer alıyor. Buna rağmen şu an ağustos ayına girmiş olmamıza rağmen bana net bir gün verilmedi ve teslimatım hâlâ yapılmadı.

Müşteri temsilcim, sistemdeki hatanın düzeltileceğini söylüyor ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve her seferinde teslimat tarihim farklı şekillerde görünmeye devam ediyor. Şirketin ve ilgili çalışanların hatası olan bu sistemsel sorun nedeniyle aracımı alamıyor, onlara güvenerek anlaştığım araçlara kapora vermeme rağmen param yatmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Teslimat tarihimdeki tüm çelişkilerin giderilerek sözleşme kapsamındaki teslimatımın derhal yapılmasını ve araç ödememin acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 03.08.2026 tarihi itibarıyla BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Halil İbrahim D****