Fuzulev Online Sisteminde Ödeme Sonrası Borç Görünmesi Ve Şerh Kaldırma Sorunu

Fuzulev Tasarruf Finans a. Ş.’nin 125323 numaralı üyesiyim. Teslimatıma ilişkin borcumu kapatmak için 31.07.2026 tarihinde Fuzulev online şube internet sitesine baktığımda kalan borcum 73.614 TL olarak görünüyordu. Aynı gün 73.615 TL ödeme yaptım. Ardından şerh/rehin kaldırma ücreti olarak da 03.08.2026 tarihinde 600 TL daha ödedim.

Elimdeki dekontları topladığımda ve yaptığım ödemelere baktığımda borcumun tamamen kapanmış olması gerekiyor. Ancak bugün, 03.08.2026 tarihi itibarıyla Fuzulev online internet sitesinde hâlâ 29.749 TL borçlu görünüyorum. Bu durum hem kafamı karıştırmakta hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Konya Arena Şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece Fuzulev online sitesinde benim de gördüğüm ekranı gösteriyorlar, ek bir açıklama yapılmıyor ve sorunumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Borcumun neden hâlâ kapanmamış göründüğü konusunda net bir bilgi alamıyorum ve satış yapmam gerektiği için bu durum beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

Fuzulev’den talebim, yapmış olduğum ödemelerin sisteme eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılması, borcumun kapalı olarak görünmesi ve ilgili şerhin derhal kaldırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.