to read complaints and reviews, or file yours.Eski İletişim Bilgileri Sistemden Silinmediği İçin Uygulamaya Giriş Sağlanamıyor
Fuzulev Kahramanmaraş merkez şubesinden araç finansmanı sistemine katıldım. Sisteme girdikten kısa bir süre sonra telefon numaramı birkaç kez değiştirdim, ancak tüm değişikliklere rağmen hâlâ eski numarama SMS gitmeye devam ediyor. Uygulamaya girişte doğrulama kodu eski telefonuma gönderildiği için uygulamayı açamıyor, ödemelerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Eski cep telefonu numaramın ve eski e‑posta adresimin sistemden tamamen silinip güncel numaram ve mail adresimin tanımlanmasını defalarca talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim, farklı kanallardan durumu anlattım ama yaklaşık 9–10 aydır bu kadar basit bir işlem çözülemedi. Uygulamaya giremediğim için ödeme takibimi yapamıyorum ve bu durum yüzünden ileride yasal bir problem yaşamaktan endişe ediyorum.
Eski numaram ve mail adresimin sistemden tamamen kaldırılarak yeni iletişim bilgilerimin acilen tanımlanmasını, mobil uygulamaya sorunsuz giriş yapabilecek şekilde hesabımın güncellenmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşayabileceğim olası mağduriyetlerin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
