Fazla Ödeme İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Güven Sarsıntısı

Fuzulev’in çekişli sistemine üye olarak araç aldım. Süreç boyunca zaten pek çok sorun yaşamama rağmen, son olarak fazla ödediğim paranın iadesi konusunda da mağdur edildim. 27 Temmuz tarihinde aylık taksitimi ödedikten sonra sehven Fuzulev’e ayrıca 13.000 TL daha gönderdim.

Fazla ödeme yaptığımı fark edince hem Kars’ta çekilişe katıldığım şubeden hem de yaşadığım şehir olan Gümüşhane şubesinden yardım istedim, iade talebimi ilettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Şubelerle her görüştüğümde sadece “İade olacak”, “İlgileneceğiz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Firma, geçmişte aracı teslim ederken de ödemeleri bahane ederek süreci iki ay geciktirmişti. Şu anda da fazla yatırdığım parayı içeride tutarak kullanmaya devam ettiklerini, amaçlarının müşterinin parasını olabildiğince uzun süre içeride tutup ekstra gelir elde etmek olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı.

Fazla yatırdığım 13.000 TL’nin derhal, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.