Fuzul Tasarruf Finansmandan Borcu Yoktur Yazısının Gecikmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. üzerinden kullandığım araç finansmanı kapsamında, 032381901 dosya numaralı, 6445555-01 sözleşme numaralı ve 664028 müşteri numaralı hesabım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Haziran’da aracım bir kazaya karıştı ve %100 karşı taraf kusurlu bulundu, aracım pert oldu. Kaskodan ödeme alabilmem için Fuzul tarafından aracın üzerindeki rehinin kaldırılması gerektiği söylendi.

Bu doğrultuda portföy yöneticinizle görüşerek 1 Temmuz tarihinde Fuzul’daki kalan borcumu toplu ödeme ile kapattım. Aynı gün rehin kaldırma ücretiyle birlikte ruhsat ve istenen diğer evrakları da tarafınıza ilettim. O tarihten itibaren her hafta Perşembe günü rehinin kaldırılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalanarak rehin işlemi tamamlanmadı.

Temmuz sonunda nihayet rehin kaldırıldı; ancak bu kez kasko şirketine iletilmesi gereken “borcu yoktur” yazısını hâlâ göndermediniz. Şu anda kaskodan pert aracımın ödemesini alabilmem için sadece bu yazıyı bekliyorum ve bu gecikme benim açımdan ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor.

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’den, kasko şirketine iletilmesi gereken “borcu yoktur” yazısının ivedilikle hazırlanarak hem tarafıma hem de ilgili sigorta şirketine resmi olarak gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.