Tamamlanan Ödemelere Rağmen Rehin Kaldırılmıyor Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Fuzul Oto Ümraniye şubesi üzerinden yapmış olduğum, 6477545-1 numaralı sözleşmeye ait taksitli ödemelerimi 22.07.2026 tarihinde tamamen bitirmeme rağmen otomobilde görünen rehin bir türlü kaldırılmıyor. Ödemelerim eksiksiz tamamlandığı halde süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sözleşme imzalayana kadar sürekli arayıp, rahatsız eden, sizi kayıt edelim diye sürekli teklifler sunan firma, imzayı attığınız an sizinle iletişimi kesiyor; bu gibi durumlarda firmanın bilgilendirme yapmasını bekleyin, size dönüş bile yapmıyorlar.

Konu ile ilgili olarak Fuzul Oto’ya iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı; ne açıklama aldım ne de rehinin akıbetiyle ilgili bir yanıt verildi. Müşteri olarak sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz yürütülmesi beni mağdur ediyor.

Rehinin neden hâlâ kaldırılmadığı ve bundan sonra nasıl bir yol izleneceği konusunda bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve rehinin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.