to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’in Ödenen Taksitlerini Görmezden Gelerek Teslimat Tarihini Ertelemesi
Fuzul Ev’in çekilişsiz finansman sistemine güvenerek Van şubesinden üye oldum. Sözleşme kapsamında teslimat tarihim Ağustos 2026 olarak planlanmıştı. Ancak daha sonra tarafıma Nisan ve Haziran aylarına ait iki taksidimin ödenmediği söylenerek teslimat tarihim 20 Temmuz sonrası yapılan bilgilendirme ile Kasım 2026 tarihine ertelendi.
Ben ödeme yapmaktan kaçınan bir müşteri değilim. Eksik olduğu belirtilen taksitleri öğrendiğim anda ödemelerini gerçekleştirdim ve teslimat öncesinde istenen yüzde 40 ödeme şartını da sağlamış bulunuyorum. Buna rağmen dosyamın, teslimat tarihim henüz gelmeden önce eksik ödemelerimi tamamlamış olmam dikkate alınmadan yeniden değerlendirilmesi talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi.
Eski mobil uygulamada herhangi bir eksik ödeme uyarısı görmediğim için taksitlerimin ödendiğini düşünüyordum. Uygulamada sadece Nisan ayına ilişkin “Otomatik olarak dondurulmuştur” ve “Otomatik olarak geri alınmıştır” şeklinde kayıtlar bulunuyor. Bu kayıtların neden oluştuğunu defalarca sormama rağmen tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca eski sistemde taksitlerimin gerçekten “ödenmedi” olarak göründüğünü gösteren kayıtları talep etmeme rağmen bu kayıtlar da benimle paylaşılmadı.
Defalarca müşteri temsilcisi ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, son olarak sadece “işlem yapılamaz” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Bu süreç nedeniyle CİMER başvurusunda bulundum ve hukuki haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.
Talebim, sözleşme numarası 6293847-01 olan dosyamda, teslimat tarihim gelmeden önce eksik ödemelerimi tamamlamış olmam dikkate alınarak teslimat tarihimle ilgili dosyamın yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Fuzul Ev’in çekilişsiz bireysel tasarruf finansman modeline Ağustos 2026 teslimat planıyla dahil oldum. Buna rağmen Nisan ve Haziran aylarına ait iki taksitin ödenmediği gerekçesiyle teslimatımın Kasım 2026’ya ertelendiği, yaklaşık 15 Temmuz civarında tarafıma bildirildi.
Ödeme yapmaktan hiçbir şekilde kaçınmadım. Eksik olduğu söylenen taksitleri öğrendiğim anda ödemelerimi gerçekleştirdim ve teslimat tarihim gelmeden önce gerekli ödeme oranını tamamladım. Buna rağmen teslimat tarihim korunmadı ve dosyamda hiçbir iyileştirici işlem yapılmadı.
Asıl sorun, eski mobil uygulamada bu taksitlerle ilgili açık ve net bir “eksik ödeme” uyarısı görmememdir. Üstelik yalnızca Nisan taksidimde “Otomatik olarak dondurulmuştur” ve ardından “Otomatik olarak geri alınmıştır” şeklinde iki ayrı kayıt bulunmaktadır. Bu otomatik işlemlerin neden yapıldığını sormama rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Eski sistemde Nisan ve Haziran taksitlerinin gerçekten “ödenmedi” olarak görünüp görünmediğini görebilmek için ilgili kayıtların tarafıma sunulmasını talep ettim, ancak bu talebim de karşılıksız bırakıldı. Teslimat tarihim henüz gelmeden eksik ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen “işlem yapılamaz” denilerek hiçbir somut çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi başvurumu yaptım. 653036 üye numarasıyla kayıtlı dosyam için talebim çok açık: Sistem kayıtlarının ayrıntılı olarak incelenmesi, Nisan ayındaki otomatik dondurma ve geri alma işlemlerinin nedenlerinin açıklanması ve dosyamın yeniden değerlendirilerek Ağustos 2026 teslimat tarihimden beni mahrum bırakmayacak şekilde düzeltilmesidir.
Bu şikayetime standart bir metinle değil, mağduriyetimi gerçekten çözecek somut ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hiçbir dönüş sağlanamamıştır sadece oyalamak amaçlı atılmış bir mesaj. Sonuna kadar sizden şikayetçiyim ve en kötü finansman şirketisiniz
