Çifte Poliçe Kesilmesi Ve 14.191,60 TL Geciken İade

Fuzul Ev aracılığıyla şirketim adına araç aldım. Bu araç için hem şirketim adına hem de şahsım adına olmak üzere iki ayrı sigorta poliçesi düzenlendiğini, yeni kasko döneminde kendi sigortacımız uyarınca tesadüfen fark ettim. Yani aynı araç için çifte poliçe kesilmiş ve gereksiz yere sigorta ücreti tahsil edilmiştir.

Durumu öğrenir öğrenmez Fuzul Ev ve Akva Sigorta ile iletişime geçtim. Telefonlara bakan neredeyse kimse yok, ulaşmakta sürekli güçlük yaşadım. Sonrasında poliçelerden birinin iptal edildiği söylendi, bana da iptal zeyilnamesi ile 14.191,60 TL brüt prim iadesine ilişkin belge düzenlendi. Belgelerde iade ödeme tarihi olarak 03.07.2025 görünmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri temsilcileri satış öncesinde gayet nazik ve ilgiliyken, sorunları anlattığımda “zaten siz başka yerden alırsınız” tarzında umursamaz ve küstahça cümleler kurdular. İmzayı attıktan sonra müşteri memnuniyetinin kimsenin umurunda olmadığını, hem çifte poliçe kesilmesiyle hem de iade edilmesi gereken 14.191,60 TL’nin ödenmemesiyle açıkça gördüm.

Hem Fuzul Ev’in yönlendirmesiyle yapılan bu hatalı sigorta işlemi hem de Akva Sigorta tarafından düzenlenen iade ödemesinin geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çifte düzenlenen poliçenin iptali sonrası hak ettiğim 14.191,60 TL sigorta bedelinin, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.