Müşteri Temsilcisi Hatası Nedeniyle Ödeme Çekimi Yapılmadı Ve Teslim Tarihi Gecikti

Kastamonu Fuzulev’de araç için sisteme yazıldım. Kayıt esnasında müşteri temsilcisine, işlem ücretinin kredi kartımdan çekilmesini, geri kalan taksitlerin ise her ay düzenli olarak hesabımdan tahsil edilebileceğini özellikle söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisinin ihmali nedeniyle karttan hiçbir çekim yapılmamış.

Yaklaşık bir ay sonra aranarak “ödemenizi yaptınız mı” diye soruldu ve sanki ödememi aksatmışım gibi muamele gördüm. Bu hata tamamen müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik işlemi sonucu ortaya çıkmasına rağmen teslim tarihim de bir ay ileri atıldı ve mağdur edildim.

Müşteri temsilcisinin yaptığı hatanın tarafıma yansıtılmamasını, teslim tarihimdeki gecikmenin düzeltilmesini ve benzer ihmallerin tekrar yaşanmaması için Kastamonu şubesinde gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.