to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Vaadi Geri Çekildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
2023 yılında araç finansmanı için fuzulev sistemine katıldım. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve firma da taahhüt ettiği tarihte finansmanı sağlayarak süreçte herhangi bir sorun yaşatmadı. Bu nedenle memnun kaldığım için yeniden fuzulev müşterisi olmayı düşündüm.
2023 yılının Mart ayı civarında bana, tekrar müşteri olmam durumunda organizasyon ücretinde yüzde 10 indirim uygulanacağı ve bunun eski müşterilere sunulan bir avantaj olduğu açıkça ifade edildi. Ancak bugün bu indirimi teyit etmek amacıyla iletişime geçtiğimde böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi. Aynı firma içinde daha önce verilmiş bu bilginin şimdi reddedilmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için üç kez kayıt bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ancak Kocaeli Gebze şubesini doğrudan aradıktan sonra konuyla ilgili bilgi alabildim. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamak ve verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi, geçmişte memnun kaldığım hizmet kalitesinin eskiye göre düştüğü yönünde bir izlenim yarattı.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, eski müşterilere vaat edilen kampanya ve organizasyon ücreti indirimiyle ilgili uygulamanın açıkça belirtilmesini rica ediyorum. İndirimle ilgili daha önce tarafıma hangi bilginin, hangi kapsamda verildiğinin incelenmesini ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
