Franke Inox Ocakta Wok Gözü Kendiliğinden Sönüyor Ve Servis Cevapsız Bırakıyor

2026 yılı Ağustos ayında aldığım Franke inox ocakta, ürünü kullanmaya başladığımızdan beri wok gözüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Wok gözü normal şekilde yandıktan bir süre sonra kendiliğinden sönüyor ve bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından endişe veriyor.

Bu şikayet üzerine Franke yetkili servisiyle iletişime geçip servis kaydı açtık. Servis ekibi eve gelip ocakta test ve kontrolleri yaptı, sorunun yaşandığı anı video kaydına alarak merkeze iletti. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen merkezden ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

Franke gibi bir markadan, kayıt altına alınmış ve servis tarafından tespit edilmiş bir arıza için bu kadar uzun süre cevapsız kalınmasını kabul edemiyorum. Üründeki sorunun en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını veya onarımının sağlanmasını, bunlar mümkün değilse de ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.