Franke Ankastre Ocakta Geniş İzgara Boşlukları Güvenlik Sorunu

Franke marka fhcr 755 4g T. C. He bk c model ankastre ocağı Ankara Seylan bayisinden 24–25 Haziran civarında satın aldım. Satın alma sırasında ocak ızgaralarının aralıklarının bu kadar geniş olduğu ve demlik ile tencerelerin bu kadar güvensiz duracağı bana söylenmedi.

Ocağı kullanmaya başladığımızda, demliği koyduğumuzda aralıkların çok büyük olması nedeniyle neredeyse devrilecek gibi çok tehlikeli durduğunu fark ettik. Tencere koyduğumuzda da aynı şekilde devrilme riski varmış gibi görünüyor, bu yüzden ocağı güvenle kullanamıyorum.

Bayii ve Franke ile görüştüğümüzde, bize sadece “siz hangi ocağı istediyseniz onu sattık, demek ki minimal demlikler ve minimal tencereler kullanıyorsunuz” şeklinde bir cevap verildi. Ürünle ilgili bu kadar temel bir güvenlik ve kullanım sorununun bu şekilde geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Evimde uzun süredir Franke ürünleri kullanan bir müşterinizim. Ocağın bu durumunun giderilmesi için mevcut ocağımın uygun ve güvenli bir model ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.