to read complaints and reviews, or file yours.Franke Sürekli Bozulan Ocak Yapmışlar!
Gelişme
Franke marka ankastre ocağı yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız günden beri bir türlü sorunsuz kullanamadık. Sürekli olarak ya çakmak taşları bozuldu, ya ocaktan anormal bir ıslık sesi geldi ya da ocak çakmadı. Bu süreçte en az dört kez, hatta yanlış hatırlamıyorsak beş kez servis çağırmak zorunda kaldık.
Servis geldiğinde iki ya da üç defa çakmak taşlarını değiştirdiler, ancak ocaktan gelen bariz ıslık sesi için “normal” olduğunu söylediler. Biz bu sesi kesinlikle normal bulmuyor ve kabul etmiyoruz, buna rağmen beyanları bu yönde oldu ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığımız günden beri defalarca servis görmesine rağmen sorunlar devam ettiği için paramızla resmen rezil olduk.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis kaydı açılan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle ocağın tamiratını artık istemiyor, ürün değişimi talep ediyoruz. Buna rağmen değişim isteğimiz kabul edilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Franke’nin yaşadığımız bu sorunu ayıplı ürün kapsamında ele alarak ocak değişimini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimizi sona erdirmesini istiyorum.
Merhabalar videoda da belirttiğim gibi bu Ocak aldığımdan beri sürekli bu çıtçıtlar çalışmıyor, daha önce de diğer gözlerin çıtçıt çalışmadı yani iki yıl içinde dört defa servis geldi bu ocağa, büyük göz ıslık gibi sürekli ses çıkarıyor servis buna normal diyor nasıl oluyorsa, daha önce de üç ya da dört defa servis geldi parça değiştirdi ben bu ocağın değişimini talep ediyorum şu an tekrar servis yazdırdım İstanbul Bahçelievler'e atılım servisi bakıyor yetkililerden rica ederim
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Merhaba, az önce Franke merkezden bırcu HM görüştük, değişim olmayayacağı tamir hakkı olduğu ile ilgili bilgi verdi, bir ürün garanti kapsamı içinde 4-5 defa benzer hataları yapıyorsa değişim için daha gerekli olabilir ki?, Belli ki ürün ayıplı, aldığımız ürün Franke, no name mal değil, boşunamı bu kadar para verdik, galiba Tüketici Mahkemesinde çözeceğiz bu durumu
